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Domande Frequenti (FAQ)

Di seguito elenchiamo le domande più frequenti che sono state poste dai nostri clienti, fornendo la risposta.

Nel caso non sia presente la tua domanda non esitare a contattarci telefonicamente o tramite email o live chat, in tal modo potremo fornire l'assistenza adeguata alle tue esigenze.

 

1. Posso visualizzare lo stato di avanzamento del mio ordine?

Si, una volta effettuato l'accesso all'area riservata, il cliente può controllare lo stato dei suoi ordini e le richieste di assistenza.

 

2. Posso venire da Voi a ritirare La merce?

In genere no, a meno che il prodotto non si trovi nella pagina OFFERTE SPECIALI, quindi disponibile nella nostra sede di Castelvetro Piacentino. Il pagamento deve essere comunque effettuato anticipatamente, completando l'ordine on-line.

 

3. Il Corriere consegna di Sabato?

No, il corriere consegna tutti i giorni lavorativi non festivi e comunque dal Lunedì al Venerdì.

 

4. Posso specificare un differente indirizzo di spedizione?

Si, in fase di completamento del tuo ordine, puoi indicare a chi e dove deve essere consegnato il tuo ordine.

 

5. La Fattura non era all'interno del pacco, quando me la spedite?

Le fatture vengono inviate a mezzo email in formato PDF dopo la consegna della merce, e sono sempre disponibili nell'area cliente nella sezione dello storico dei propri ordini.

 

6. Dove trovo le coordinate per il Bonifico Bancario?

Le coordinate bancarie sono contenute nella email di conferma ricezione ordine, che marashopping.it invia al cliente, subito dopo il completamento dell'ordine.

 

7. Esiste un listino per rivenditori?

No, marashopping.it vende a privati, a titolari di Partita IVA, come canale B2C ovvero solo al consumatore finale, utilizzatore del bene, sia privato che azienda.

 

8. Si può pagare tramite contrassegno?

No, per ragioni logistiche non è prevista la modalità di pagamento in contrassegno.

 

9. E' possibille acquistare e farsi spedire e consegnare la merce acquistata dall'Estero?

No, marasgopping.it vende e consegna solo sul territorio italiano.

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